2º jefe/a de recepción - hard rock hotel marbella
Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos un/a 2º Jefe/a de Recepción para el departamento de Front Desk en Hard Rock Hotel Marbella.
Tu misión principal será realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Front Desk.
¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.
Tus funciones principales serán:
* Colaborar con el jefe/a de recepción y sustituirlo en las tareas propias del mismo, cuando esté ausente.
* Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
* Colaborar con el director/a del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.
* Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
* Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
* Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
* Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos.
* Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.
* Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.
* Participar en reuniones periódicas de departamento.
* Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
* Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
* Oportunidades de estabilidad y crecimiento.
* Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
* Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
* Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.
Requisitos mínimos:
¿Qué esperamos de ti? :
* Estudios de grado en Turismo.
* Experiencia mínima de 3 en un puesto similar.
* Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
* Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).
No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando!
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