2ºJefe/a de recepción - (Islas Baleares)
Responder al anuncioEmpresas: JS Hotels
Eres un apasionado por la hospitalidad y la excelencia en el servicio al cliente? Estás interesado en un nuevo proyecto profesional? ¡Únete al equipo de JS Hotels! Como 2º jefe de recepión te encargarás de realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Colaborar y sustituir al Jefe/a de recepción de las tareas propias del mismo. Coordinar y dirigir junto con el resto de departamentos todas las acciones del Área de Recepción, dedicadas a alojar y acoger a nuestros clientes, desde su llegada a nuestro establecimiento hasta que se marchan; con el fin de satisfacer sus necesidades y, en la medida de lo posible, superar sus expectativas en cuanto a la atención y calidad del servicio. FUNCIONES: Gestionar el booking y el overbooking, así como del cumplimiento de los procedimientos del departamento de Recepción del Hotel. Realizar los turnos semanales de su personal en ausencia del Jefe/a de Recepción o por su requerimiento. Control de facturación y créditos a clientes. Cumplimiento y seguimiento de los procedimientos. Seguimiento de peticiones y quejas de los huéspedes y propuesta de soluciones.
Requisitos : Habilidad para comunicarse claramente. Nivel alto en idiomas. Capacidad para trabajar en equipo. Capacidad para resolver problemas. Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes. Capacidad para dirigir.
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