Analista de Negocios BA/CX Madrid
Responder al anuncioSe busca un Analista de Negocios/Diseñador de Experiencia del Cliente (CX) para unirse a un equipo dinámico y desempeñar un rol clave en equipos ágiles, liderando actividades de transformación y operaciones habituales en la tecnología de Centros de Contacto en la Nube. Deberá trabajar estrechamente con el líder de BA/CX del Reino Unido para implementar un plan de transformación.
Habilidades esenciales incluyen experiencia en análisis de negocios y diseño de experiencias del cliente en equipos tecnológicos, asegurando estándares de calidad y una experiencia de usuario excepcional. Se requiere la capacidad de realizar análisis detallados del estado actual y diseñar procesos futuros alineados con requisitos arquitectónicos. También es crucial la habilidad para entender y traducir requisitos comerciales en requisitos técnicos, junto con fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y comunicación.
Es fundamental interactuar efectivamente con miembros del equipo y stakeholders para capturar requisitos comerciales y maximizar los resultados. Se valora experiencia en metodologías Agile, herramientas como JIRA y Confluence, y conocimiento de soluciones de Centros de Contacto. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés son imprescindibles.
Remoto 100%
#J-18808-Ljbffr-
¿Por qué está buscando trabajo en Trabajas.es?
Crear alerta de empleo
Cada día nuevos anuncios de trabajo Puede elegir entre una amplia gama de trabajos: nuestro objetivo es ofrecer una selección lo más amplia posible Déjenos enviar nuevos anuncios por correo electrónico Sea el primero en responder a las nuevas ofertas de empleo Todos los anuncios de trabajos en un único lugar (de empleadores, agencias y otros portales) Todos los servicios para demandantes de empleo son gratuitos Le ayudaremos a encontrar un nuevo empleo