Atención al Cliente y Gestión de Pedidos
Estamos buscando una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en el área de Atención al Cliente y Gestión de Pedidos Web. Si tienes experiencia en atención al cliente, gestión logística y eres capaz de manejar múltiples tareas de manera eficiente, ¡te estamos buscando!
Responsabilidades principales: Atención al cliente por diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc. ). Gestión y preparación de pedidos provenientes de la tienda online. Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos y envíos. Coordinación con el equipo logístico para asegurar la correcta preparación y entrega de los pedidos. Manejo de llamadas telefónicas, atendiendo consultas y resolviendo problemas de manera ágil y eficiente. Realización de devoluciones, cambios y reembolsos de acuerdo con la política de la empresa. Apoyo en la gestión administrativa relacionada con los pedidos.
Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente y gestión de pedidos (mínimo 1 año). Capacidad para manejar múltiples tareas de manera organizada y eficiente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimientos básicos en logística y gestión de inventarios. Dominio de herramientas informáticas y plataformas de gestión de pedidos online. Actitud resolutiva, con enfoque en la satisfacción del cliente. Capacidad de trabajo en equipo y buena gestión del tiempo. Conocimiento paquete Office. Manejo del correo y tablas de excel.
Se valorará: Experiencia previa en comercio electrónico. Conocimientos en logística y gestión de almacén. Habilidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias de manera rápida.
Ofrecemos: Incorporación a una empresa en crecimiento. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Oportunidades de desarrollo profesional. Jornada laboral completa/Parcial.
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