BackOffice - Nacional / Export
Responder al anuncioDescripción de la Empresa Llaza World es una empresa española con 60 años de trayectoria en el diseño, fabricación y distribución de sistemas de protección solar, como toldos y pérgolas. Con sede en Cataluña, Llaza es reconocida por su compromiso con la innovación, la calidad y la sostenibilidad, ofreciendo productos que combinan funcionalidad, diseño y durabilidad. La empresa tiene una fuerte presencia en el mercado nacional e internacional, exportando sus productos a más de 70 países. Llaza World se destaca por su capacidad de adaptarse a las necesidades de diferentes mercados, ofreciendo soluciones personalizadas y un excelente servicio al cliente. Llaza se enorgullece de mantener altos estándares de calidad en todos sus procesos, desde el diseño hasta la fabricación, y cuenta con una sólida red de distribución y un equipo especializado en ventas en el mercado nacional y de exportación, que garantizan la satisfacción de sus clientes a nivel global. Descripción de la PosiciónProporcionar apoyo administrativo y operativo al equipo de Ventas del mercado nacional y/o de Exportación, asegurando que todos los procesos se lleven a cabo de manera eficiente, precisa y conforme a las normativas vigentes. Su objetivo principal es facilitar y garantizar la gestión de pedidos en tiempo y forma, la documentación y la comunicación con los clientes, contribuyendo al éxito global de las operaciones de la empresa, con las mejores condiciones de servicio, coste y calidad. Responsabilidades Gestión de Pedidos:Preparación de ofertas. Recepción, revisión, procesamiento y confirmación de pedidos de clientes. Coordinación con los departamentos implicados (comercial, contabilidad, compras, planificación, logística, calidad) para asegurar la disponibilidad y el envío oportuno de los productos. Monitoreo del estado de los pedidos y actualización de los clientes sobre el progreso y cualquier cambio en los plazos de entrega. Documentación de Exportación:Preparación y verificación de la documentación requerida para la exportación, incluyendo facturas comerciales, listas de embalaje, certificados de origen, y documentos de aduana. Gestión tramites con empresas externas. Gestión documental: facturación, exportación, certificados de origen, DUA, transporte internacional. Tramitación de la documentación de exportación, y seguimiento de los envíos hasta la descarga en destino. Asegurar el cumplimiento de las normativas y regulaciones internacionales de exportación. Comunicación y Atención al Cliente:Actuar como punto de contacto principal para los clientes, respondiendo a sus consultas y proporcionando información precisa y oportuna. Mantener una comunicación efectiva con los clientes para gestionar expectativas y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso. Coordinación Logística:Colaborar con los agentes de transporte y compañías de logística para organizar el envío y la entrega de mercancías. Supervisar el cumplimiento de los plazos de entrega y gestionar cualquier problema que surja durante el transporte. Soporte Administrativo:Mantenimiento de registros y archivos detallados de las operaciones de exportación. Generación de informes periódicos sobre el estado de los pedidos y las exportaciones. Apoyo en la elaboración de presupuestos y cotizaciones para clientes internacionales. Seguimiento de los pagos de cliente y coordinación con el departamento de Administración al respecto. Gestión de Incidencias:Identificación y resolución de problemas relacionados con la exportación, tales como retrasos en el envío, errores en la documentación o discrepancias en los pedidos. Implementación de soluciones eficaces y comunicación con las partes implicadas para minimizar el impacto en el cliente. Mejora Continua:Participación en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de exportación. Colaboración con otros departamentos para implementar cambios que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente. Formación, Experiencia y HabilidadesCFGS comercio internacional: conocimientos de aduanas y transporte internacionalExperiencia previa en roles similares, preferiblemente en comercio internacional. Conocimiento sólido de regulaciones y documentación de exportación. Habilidades avanzadas en Microsoft Office y conocimientos SAP u otros sistemas de gestión de pedidos. Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Inglés nivel C1 con mucha fluidez comunicativa. Alemán y/o francés nivel B2, deseable. Experiencia de al menos 3 años en puesto. Ubicación centro de trabajoAlcover (Tarragona) OfrecemosIncorporación a una empresa líder en su sector con proyección internacional. Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y multicultural. Oportunidades de desarrollo y formación continua. Salario competitivo#J-18808-Ljbffr
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