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BW-758 | Incident Manager
Responder al anuncioDescripción:
**SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager** para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje.
Ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Participación en proyectos y tecnologías innovadores.
- Empresa en constante evolución.
- Buen ambiente de trabajo.
- Modelo de **trabajo híbrido en Madrid (Leganés)**.
- Horario: 8:00 a 9:00 y salida de 17h a 18h, todo el año.
Funciones:
- Responsable de categorizar y analizar las diferentes incidencias generadas, redirigirlas a los dptos encargados de su resolución y seguimiento de ellas.
- Realización de cuadros de mando y gestión de los KPI´s indicados.
- Reporte a dirección.
Requisitos:
- Experiencia previa en puesto similar de 2 años.
- Formación técnica.
- Inglés B2+ - C1.
- Disponibilidad para ir 3 días presenciales a Leganés (Sur de Madrid).
- Experiencia en herramientas de ticketing (Jira, Remedy, ServiceNow, etc. ).
Soft Skills:
- Gran Capacidad de Trabajo.
- Motivación.
- Don de Gentes.
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