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Call Center Service technician
Responder al anuncioResponsabilidades
- Atención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos
- Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas
- Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones
- Gestión de garantías y las reclamaciones
- Contacto con proveedores, comunicación y pedidos
- Elaboración de Presupuestos
- Prefacturaciones y preparación de las facturas de las reparaciones
- Suministrar información técnica requerida
- Reporte a la persona Responsable del Área
- Otras
Requisitos
- FP II Grado Superior preferiblemente. Se valorará Ingeniería Técnica
- Inglés nivel avanzado mínimo C1 (se realizará prueba). Se valorarán otros idiomas
- Orientación a Cliente
- Conocimiento y experiencia en maquinaria de obra pública, minería y/o sector industrial
- Experiencia en asistencia y solución de incidencias/averías en remoto
- Habilidad en la interpretación de planos eléctricos, hidráulicos y despieces
- Habituado con el uso de herramientas digitales de asistencia en remoto
- Se valorará conocimiento en el uso y programación de autómatas, uso de SAP
- Trabajar en equipo, siendo a su vez una persona autónoma y pro activa
Conocimientos necesarios
- Flexibilidad y disponibilidad
- Presupuestos
- Responsabilidad
- Negociación
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Camino de hormigueras 173, 28031, Madrid (España)
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