Change Manager
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Change Manager
Devoteam 3. 6 3. 6 de 5 estrellas 28037 Madrid, Madrid provinciaDevoteam
148 valoraciones Lee opiniones sobre trabajar en esta empresa.Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8. 000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.
Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.
Buscamos incorporar un change manager, de manera estable a nuestra unidad de Servicenow.
Funciones:
- Responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de Gestión de Cambios de acuerdo con las mejores prácticas ITIL.
- Garantizar la representación en las convocatorias de revisión de servicios con respecto al proceso de gestión de cambios, lo que incluye que los registros de cambios estén completos y sean precisos.
- Garantizar un flujo eficiente y eficaz de las solicitudes de cambio a través del proceso de gestión de cambios.
- Elaborar informes de gestión según las normas acordadas, respetando las especificidades del proceso.
- Mantener los informes de gestión (incorporar mejoras y ampliaciones acordadas manteniendo el cumplimiento de las normas), con el apoyo del especialista en informes.
- Apoyar a los equipos en la adopción del proceso de Gestión de Cambios de acuerdo con ING OAWoW (One Agile Way of Working).
- Capacidad para trabajar de forma autónoma de acuerdo con las directrices y el alcance del equipo ITSM.
- Supervisar y garantizar que se cumplen los requisitos de conformidad de los controles de TI y que se corrigen los riesgos para el proceso de gestión de cambios (ITIL).
- Cumplimiento de los SLA y OLA dictados por las diferentes normas, procesos y políticas.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés.
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