CN-44 | Especialista En Genesys Cloud - Santander Digital
Responder al anuncioEspecialista en Genesys Cloud - Santander Digital Services
Country: Spain
WHAT YOU WILL BE DOING
Hola! Has llegado al sitio donde se desarrolla la tecnología que mejora la vida de 160 millones de clientes en todo el mundo.
Buscamos un Especialista en Genesys Cloud para nuestras oficinas en Madrid con al menos 2 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones informáticas y gestión de equipos, que sea un crack manejando herramientas de gestión (Jira, Confluence), de BBDD (DB2, etc. ) de integración de SW (ITSM, etc. ) que quiera desarrollarse en una gran empresa y colaborar en proyectos que tienen un impacto real en la sociedad.
Si tienes curiosidad por saber cómo sería tu futuro en Santander, esto no ha hecho más que empezar.
¿Qué estamos buscando?
Estamos buscando un Especialista en Genesys Cloud, un equipo clave de nuestro ecosistema tecnológico. Nuestro trabajo consiste en apoyar y dar solución a las necesidades tecnológicas del Contact Center de nuestro negocio, con un claro objetivo de mejora de NPS y la satisfacción de nuestros clientes. Somos un equipo muy proactivo que trabaja con y por la tecnología.
Qué esperamos de ti
Estos son los puntos indispensables que miraremos en tu CV:
- Tener desde un grado superior (informática y comunicaciones; electricidad y electrónica) hasta grado en ingeniería (informática, telecomunicaciones, industriales, etc. ), matemáticas o estudios similares.
- Idioma: Valorable uso del Inglés aunque no será bloqueante.
- Conocimientos básicos de programación.
- Profundo conocimiento en Tecnologías Cloud de Contact Center as a Service (CCaaS) y migraciones desde soluciones on-premise.
- Se valorará experiencia en asistentes virtuales de voz y texto, Plataformas de Digital Experience, Aplicaciones Móviles, Portales corporativos, e-Commerce, Marketing Digital y Experiencia de Usuario.
- Experiencia previa en manejo de soporte en Genesys Cloud.
- Conocimiento del producto y principalmente de la parte de routing.
- Conocimientos de SQL.
Y estas las skills que te sumarán puntos:
- Experiencia en departamentos de tecnología.
- Experiencia en entidades financieras.
- Experiencia en metodología Agile.
En qué vas a aportar valor
Analizar si las infraestructuras y sistemas están operando conforme a las políticas del Grupo y los estándares técnicos del sector de IT.
Revisar las herramientas y mecanismos para la gestión y control de la tecnología en entornos productivos o pre-productivos.
Hacer y diseñar pruebas técnicas que permitan contrastar si los controles implantados en las plataformas de TI funcionan o necesitan cambiarse.
Desarrollos tecnológicos que automaticen tests/pruebas sobre controles en diferentes entornos y plataformas.
Cómo trabajarás con nosotros
- ¡¡¡En equipo!!! Con compañeros dinámicos, proactivos y abiertos al cambio.
- Modelo híbrido de trabajo (teletrabajas unos días y otros te juntas con tu equipo en la oficina).
- Flexibilidad horaria para entrar y salir.
#J-18808-Ljbffr¡Sea el primero en responder a este anuncio de trabajo!
-
¿Por qué está buscando trabajo en Trabajas.es?
Crear alerta de empleo
Cada día nuevos anuncios de trabajo Puede elegir entre una amplia gama de trabajos: nuestro objetivo es ofrecer una selección lo más amplia posible Déjenos enviar nuevos anuncios por correo electrónico Sea el primero en responder a las nuevas ofertas de empleo Todos los anuncios de trabajos en un único lugar (de empleadores, agencias y otros portales) Todos los servicios para demandantes de empleo son gratuitos Le ayudaremos a encontrar un nuevo empleo