Coordinador/A Contact Center - C956
Responder al anuncioDescripción :¡Únete a nuestro equipo como un/a Coordinador/a que gestione el Dpto. de consultas de empleados y un call center, y sé parte del éxito de Serunion en el sector de la restauración colectiva!¿Cuál será tu misión? Gestión y coordinación de los agentes de atención al cliente:Planificación de turnos. Formación a los agentes (protocolos de comunicación, atención al usuario, formación específica de los procedimientos de soporte). Gestión y seguimiento del servicio: Elaboración de informes de seguimiento del servicio. Escalados de incidencias urgentes/masivas. Auditoría de llamadas, control de calidad del servicio. Funciones de dispatcher, gestión de backlog. Mantenimiento evolutivo:Definición y mejora de los procesos de trabajo. Mantenimiento de la documentación de los procesos de soporte. ¿Cuáles son los requisitos? Bachillerato / FPII / Grado Medio / Superior / Diplomatura / Licenciatura. Idiomas: Conocimientos de catalán, valorable otros idiomas (gallego, vasco, inglés). Experiencia en herramientas de ofimática y teletrabajo a nivel usuario avanzado (Word, Excel, Microsoft Teams o similar). ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu compromiso y dedicación? Salario acorde a tu valiosa experiencia y conocimientos. Un contrato estable que te brinda seguridad, estabilidad laboral y jornada completa. La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados. Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador. La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva. #J-18808-Ljbffr
¡Sea el primero en responder a este anuncio de trabajo!
-
¿Por qué está buscando trabajo en Trabajas.es?
Crear alerta de empleo
Cada día nuevos anuncios de trabajo Puede elegir entre una amplia gama de trabajos: nuestro objetivo es ofrecer una selección lo más amplia posible Déjenos enviar nuevos anuncios por correo electrónico Sea el primero en responder a las nuevas ofertas de empleo Todos los anuncios de trabajos en un único lugar (de empleadores, agencias y otros portales) Todos los servicios para demandantes de empleo son gratuitos Le ayudaremos a encontrar un nuevo empleo