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Director/a de cuentas en contact center
Responder al anuncioEn Marktel buscamos profesionales comprometidos/as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.
Actualmente necesitamos incorporar un director/a de cuentas en nuestra delegación de MADRID
Funciones del puesto:
- Realizar la supervisión y gestión de los equipos y servicios a su cargo.
- Realizar el seguimiento de los KPI's de los servicios a su cargo y su consecución.
- Realizar el seguimiento y el cumplimiento de los procedimientos internos establecidos por la compañía.
- Planificación y seguimiento de consecución de objetivos.
- Reporting a Dirección.
- Interlocución con los clientes de los servicios a su cargo.
- Experiencia previa mínima de 2 años.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Madrid y desplazarse a menudo en el día a la site de Albacete.
- Disponibilidad horaria.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Experiencia en gestión de multicliente.
- Muy valorable experiencia en gestión en centros de contact center.
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