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Director/a de Posventa p/Concesionario Oficial [TTT887]
Responder al anuncioLa persona seleccionada tendrá la oportunidad de incorporarse a un Concesionario Oficial de importante grupo de Marcas del sector de la Automoción.
MISIÓN DEL PUESTO:
Dirigir y motivar al equipo para maximizar la comercialización de los servicios posventa asegurándose de la satisfacción del cliente y de la rentabilidad de la actividad.
RESPONSABILIDADES:
- Asegurar la cumplimentación de los objetivos cualitativos y cuantitativos establecidos y gestionar de forma integral el departamento.
- Rentabilizar el área de Posventa analizando los resultados económicos y definiendo la estrategia más adecuada para su mercado.
- Generar y analizar los indicadores clave del área y definir acciones de mejora para conseguir la máxima satisfacción de los Clientes.
- Organizar eficazmente el área de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de Marca.
- Dirigir y supervisar al equipo de posventa, asegurando el cumplimiento de los objetivos y de los procesos de posventa.
- Fomentar un buen clima de trabajo y un nivel alto de rendimiento.
- Coordinar la calidad conforme a las normativas y certificaciones establecidas.
Experiencia:
- Gestionando el área de ventas o postventa en el sector Retail.
- Coordinando equipos pluridisciplinares y acostumbrado a liderar procesos.
Estudios:
La posición requiere tener titulación universitaria finalizada.
Idiomas:
- Muy valorable hablar catalán.
- Valorable buen nivel de inglés.
Otros:
Habituado a trabajar con diferentes programas informáticos y software de reportings, así como CRM.
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