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[FA-325] - Gestor de Migraciones a Cloud
Responder al anuncioDeal and Cloud Migration:
El Deal and Cloud Migration Agent participará en uno de los proyectos más estratégicos de la compañía: realizar el acompañamiento a clientes en la migración al Cloud de sus soluciones de gestión, contribuyendo a su crecimiento.
Se requiere la capacidad de interpretar las necesidades de cada cliente, para llevar a cabo las acciones necesarias en términos de tiempo y ejecución, así como la capacidad de interpretación de los datos, para mantener una orientación consistente y de alta calidad sobre cada uno de los proyectos, incluyendo el suministro de información clara y precisa.
Responsabilidades
- Cualificar, normalizar y alimentar los datos de los diferentes clientes en base a los requerimientos del proyecto, utilizando los procedimientos establecidos desde el área.
- Detectar falta de información o incidencias de los datos para su correcta cumplimentación.
- Velar por el correcto desarrollo del traspaso en todas sus fases, detectando alertas que puedan hacer peligrar el cumplimiento de los plazos.
- Revisar, medir e informar regularmente sobre la consecución.
Experiencia y habilidades
- Experiencia en atención al cliente. Experiencia en realizar seguimiento y dejar traza de ello para su posterior análisis, medición y seguimiento.
- Persona organizada, empática, con una gran capacidad de transmitir y entender los mensajes claves de cada proyecto para ayudar al cliente y reportar su evolución.
- Habilidad para trabajar independientemente, formando parte de un equipo, compartiendo tareas e ideas para la mejora de los procesos.
- Habilidad para organizar / priorizar el trabajo y los deadlines.
- Capacidad para organizar y priorizar el trabajo en función de los plazos y la carga de trabajo del equipo y de prioridades contradictorias, así como atención al detalle y orgullo por entregar un trabajo preciso.
Cualificaciones y conocimientos
- Grado en Relaciones laborales o similar.
- Excel a nivel usuario.
- Preferiblemente conocimiento de Salesforce.
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