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Gestor/A De Incidencias | N847
Responder al anuncioEn Hays estamos colaborando con una multinacional francesa especializada en el negocio de los seguros. Como líder en su sector, se encargan de ofrecer a sus clientes todo tipo de seguros: hogar, auto, vida, decesos. Actualmente buscamos un/a Gestor de Incidencias que se incorpore al proyecto y colabore en la consecución de sus objetivos.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestionar incidencias de la aplicación de la empresa.
- Entender e identificar las incidencias que les puedan surgir a los usuarios.
- Escalar al departamento correspondiente para la resolución de la incidencia.
- Coordinar llamadas con las partes interesadas tanto técnicas como comerciales.
- Comunicación con equipo internacional.
¿Cuáles son los requisitos?
- Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación.
- 2 años de experiencia en Incidentes y/o Gestión de incidencias.
- Valorable contar con certificación ITIL Foundation.
- Inglés fluido, comunicación con equipos de Europa y América Latina.
- Profesional proactivo y con gran capacidad de comunicación y autoorganización.
¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable con contrato indefinido.
- Modelo de trabajo: híbrido flexible.
- Localización de la empresa: Barcelona.
- Horario flexible.
Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quieran enfrentarse a un nuevo reto. Si es tu caso, inscríbete en la oferta para que podamos contarte más.
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