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Gestor/A Incidencias 24(Catalán Alto), Presencial ZN438
Responder al anuncioGestor/a Incidencias 24x7 (Catalán Alto)
Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
Duración: Estable
Modalidad: Presencial
Horario: Turnos rotativos mañana, tarde y noche 24x7 en turnos de 8 horas de rotación semanal y guardias.
Salario: A convenir en función de experiencia (28, 000 - 35, 000 b/a)
Experiencia: Al menos 2 años como Gestor de Incidencias y Cambios.
Funciones:
- Analizar los cambios ejecutados para proponer mejoras en los mecanismos de evaluación de los riesgos y disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado.
- Aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.
- Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección.
- Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad.
- Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios.
- Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo garantizando su finalización con el menor impacto posible.
- Gestionar incidencias coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio.
- Mantener la documentación asociada a las tareas descritas.
- Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora.
Requisitos:
- Titulación universitaria grado medio en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, etc.
- Catalán Alto (Imprescindible)
Grupo Digital: Somos un grupo de empresas tecnológicas formado actualmente por unos 400 profesionales en distintas áreas como desarrollo, sistemas, ingeniería automática y consultoría. Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura. ¡Te esperamos!
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