Gestor/a Incidencias 24x7 (Catalán Alto), presencial | (G667)
Responder al anuncioGestor/a Incidencias 24x7 (Catalán Alto) - Presencial
Desde Grupo Digital buscamos un/a Gestor/a de Incidencias 24x7 para un proyecto estable en L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
Duración: Estable
Modalidad: Presencial
Horario: Turnos rotativos mañana, tarde y noche 24x7 en turnos de 8 horas de rotación semanal y guardias.
Salario: A convenir en función de experiencia (28, 000 - 35, 000 b/a)
Experiencia: Al menos 2 años como Gestor de Incidencias y Cambios.
Funciones:
- Analizar los cambios ejecutados para proponer mejoras en los mecanismos de evaluación de riesgos.
- Disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias).
- Aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.
- Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección.
- Disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real.
- Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad.
- Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios.
- Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo.
- Garantizar la finalización de los cambios con el menor impacto posible.
- Gestionar incidencias coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de incidencias de alto impacto.
- Controlar los períodos críticos de negocio (momentos de estrés).
- Mantener la documentación asociada a las tareas.
- Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora.
Titulación: Universitaria grado medio en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, etc.
Catalán Alto: Imprescindible
Grupo Digital: Somos un grupo de empresas tecnológicas formado actualmente por unos 400 profesionales en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría.
Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura. ¡Te esperamos!
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