Gestor De Reclamacions I Retenció De Clients Wnp-344
Responder al anuncioDescripción de la ofertaImportante empresa catalana del sector de Telecomunicacions, en constant desenvolupament i creixement, precisa incorporar un/a Gestor/a de reclamacions i retenció de clients, la missió del qual serà l'atenció a l'usuari, resolució de queixes i reclamacions i retenció d'amenaces de baixa d'usuaris. En dependència del Responsable de l'equip de suport i atenció a l'usuari, les principals tasques i funcions del lloc de treball seran les següents:Atenció a l'usuari via telèfon, mail, xat, etc. Gestionar i resoldre les consultes i les incidències rebudes de casos conflictius. Gestionar, de forma conjunta amb els departaments corresponents, totes les queixes i reclamacions rebudes. Gestionar la retenció de totes les amenaces de baixa. Cobrir les necessitats de formació dels agents i personal de botigues d'acord a les preguntes més freqüents. Substituïr al coordinador durant la seva absència (realitzar les seves tasques). S'ofereix:Estabilitat laboral en empresa del sector de les telecomunicacions referent en l'àmbit català i en creixement exponencial. Formació contínua i opcions reals de desenvolupament professional. Excel-lent ambient laboral. Horari: de 10h a 19h, de dilluns a divendres. Es requereix:Do de gents i habilitats comercials, resiliència, empatia, persona resolutiva amb habilitats per a treballar de forma autònoma. Capacitat de comunicació, paciència i capacitat de treball en equip. Experiència realitzant tasques similars en empresa de telefonia, asseguradora, elèctrica o de serveis financers, per exemple. Residència al Maresme o comarques limítrofes. Estudis mínims: ESO o Batxillerat. Experiència mínima: Es requereix experiència mínima de 2 anys en atenció a l'usuari, gestió de reclamacions, resolució d'incidències i gestió de retencions. Idiomes mínims: Català i castellà: natius. Requisitos valorables: Domini de Google Suite (Aplicacions de Google) i experiència en l'ús de CRM. Inscribirse en la oferta:Telecomunicaciones - Barcelona, España - Contrato - Indefinido - Jornada completa - Salario bruto fijo no especificado#J-18808-Ljbffr
¡Sea el primero en responder a este anuncio de trabajo!
-
¿Por qué está buscando trabajo en Trabajas.es?
Crear alerta de empleo
Cada día nuevos anuncios de trabajo Puede elegir entre una amplia gama de trabajos: nuestro objetivo es ofrecer una selección lo más amplia posible Déjenos enviar nuevos anuncios por correo electrónico Sea el primero en responder a las nuevas ofertas de empleo Todos los anuncios de trabajos en un único lugar (de empleadores, agencias y otros portales) Todos los servicios para demandantes de empleo son gratuitos Le ayudaremos a encontrar un nuevo empleo