Gestor Incidencias En Ruta De Reparto | B-847
Responder al anuncioDescripción :Desde Grupo Crit estamos buscando un LiveOPS Specialist (turno de tarde) para formar parte de uno de nuestros clientes, necesitan incorporar en su equipo de Operaciones. Buscamos a un perfil responsable, dinámico, con un mínimo conocimiento del mundo logístico y con muchas ganas de aprender. El LiveOPS Specialist reportará directamente al responsable del área de LiveOPS de Barcelona y susresponsabilidades principales serán :Gestionar todas aquellas incidencias que se tengan que solucionar en el servicio, aplicando las medidas correctivas necesarias y en coordinación con las áreas involucradas. Aplicar todos los procesos definidos por Operaciones en materia de gestión de incidencias. Hacer seguimiento a la flota y aplicar las medidas correctivas necesarias para el buen desarrollo de las operaciones, así como sus targets de calidad y productividad marcados por Operaciones. Aplicar el plan de calidad y productividad definido por Operaciones. Mantener una comunicación fluida, proactiva y asertiva con la flota, identificando incidencias y necesidades. Mantener al equipo de Geevers motivado y con clara orientación al mejor servicio para cliente. Identificar áreas de mejora de los diferentes procesos existentes o incluso proponer nuevos procesos que ayuden a mejorar las operaciones. Requirements :Se valorará Grado universitario o finalizándolo (último año). Se valorará experiencia previa en empresas del sector. Buenas habilidades ofimáticas (Google Sheets). Disponibilidad horaria paraturno de tarde (de 17h a 24h) de lunes a jueves. Dominio del Castellano y comprensión del Catalán. Capacidad para analizar y entender los principales KPIs operacionales. Tener una visión general de las operaciones entendiendo cómo estas afectan al servicio prestado a los clientes. Ser proactivo en aquellas tareas/proyectos/retos en los que necesitemos ayuda de nuestro responsable o de otros compañeros/equipos. Habilidad para comunicar con el resto de equipos y compañeros. Habilidad para trabajar en equipo y de forma remota. #J-18808-Ljbffr
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