[HIS419] Coordinador/a de Soporte Técnico
Responder al anuncioProceso de selección continuo. FuncionesPara proyecto en un importante cliente, referente mundial en el diseño y fabricación de máquina herramienta, seleccionamos un/a Coordinador/a de Soporte Técnico, para trabajar en su planta de Azkoitia. Se ofrece:Excelente oportunidad para incorporarse en un importante Fabricante de máquina herramienta. Contrato estable. La retribución se valorará en función de la experiencia y cualidades personales. Horario flexible. Pensamos en profesionales con formación en Ingeniería Técnica y que aporten experiencia en las siguientes funciones:Resolución de problemas y reporte a su responsable inmediato. Contacto inicial de clientes y distribuidores. Atender todas sus llamadas y correos electrónicos. Establecer relaciones sólidas con clientes, distribuidores y proveedores para garantizar que los clientes reciban la mejor atención posible. Evaluar y diagnosticar los problemas del cliente y proporcionar recomendaciones para solucionarlos. Buscar soluciones junto con otros departamentos. Buscar soporte internamente y trasladar respuestas al cliente/distribuidor/técnico propio. Supervisar y hacer seguimiento a la resolución de problemas o consultas de los clientes y distribuidores. Interlocución con los diferentes departamentos, internos y/o externos. Gestionar y coordinar proveedores de servicio externos. Mantener actualizada la información en la base de datos de incidencias de cada máquina. Planificar, organizar y priorizar las tareas de los técnicos de soporte remoto y técnicos de campo. Gestionar y coordinar intervenciones y técnicos de campo. Realizar procedimientos para clientes, técnicos de campo propios o técnicos de distribuidores. Formar nuevos empleados. Importante:Al inscribirte en la oferta, recibirás un correo solicitando la aceptación de la normativa de protección de datos RGPD, así como invitándote a rellenar un breve cuestionario para completar tu perfil. RequisitosIngeniería Técnica o Superior. Conocimientos eléctricos, mecánicos, hidráulicos, neumáticos, etc. Nivel alto de inglés escrito y hablado. Se valorará nivel de francés. A nivel personal debe aportar una alta capacidad de adaptación y proactividad. #J-18808-Ljbffr
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