(IRQ419) | IT Helpdesk/workplace Technician
Responder al anuncioBuscamos un/una IT Helpdesk/Workplace Technician para incorporar en el equipo de Workplace de uno de nuestros clientes ubicado en el centro de Madrid. Serás encargado/a de identificar, registrar e intentar resolver incidencias o peticiones de un cliente internacional siguiendo los protocolos definidos. También te encargarás de la configuración y mantenimiento de equipos en el ámbito del puesto de trabajo digital: plataformado, asistencia remota y gestión del inventario. Así como la configuración, instalación, alta y soporte de diferentes aplicativos. FuncionesRegistro, seguimiento, evaluación y escalado de incidencias. Resolución de Incidencias documentadas. Atención y soporte a usuario. Configuración de equipos. Instalación, configuración y soporte de diferentes programas. Requisitos mínimosMás de 2 años de experiencia profesional, 1 de ellos en proyectos de gestión de puesto de trabajo. Conocimientos en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones. Conocimientos Office 365 a nivel de puesto de trabajo. Conocimientos en el soporte y configuración de equipos del puesto trabajo (Windows, iOS, Android). Conocimientos de herramientas de Ticketing, preferiblemente Jira. Conocimientos de plataforma de MDM (Intune). Conocimiento en tecnologías de gestión automatizada de software. Capacidad de organización. Empatía y buena presencia. Se valoraráConocimientos Microsoft Active Directory, políticas, GPOs. Scripting. Conocimientos de Directorio Activo. Conocimiento de Citrix y VMware. Nivel C de inglés. OfrecemosContrato indefinido. Retribución Flexible. Formación. UbicaciónMadrid centro#J-18808-Ljbffr
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