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Junior Ingeniería de Telecomunicaciones
Responder al anuncioDesde Winning Consulting estamos seleccionando a un Técnico/a de Telecomunicaciones para incorporarse al proyecto de una importante entidad financiera, en Barcelona.
Funciones:- Asegurar el buen funcionamiento de las soluciones tecnológicas vinculadas a la telefonía.
- Analizar las necesidades de negocio respecto a la omnicanalidad.
- Gestionar la evolución de la omnicanalidad a través de evolutivos.
- Gestionar tickets de soporte vinculado a la infraestructura del Contact Center.
- Coordinar los esfuerzos con otros miembros del equipo y con diferentes departamentos.
- Realizar análisis para abstraer aprendizajes.
- Documentar, identificar y analizar las soluciones técnicas y proponer mejoras.
- Aportar ideas para la mejora continua.
- Experiencia previa en support/omnicanal.
- Experiencia con GENESYS (deseable o similares).
- Conocimientos de inglés y/o francés (plus).
¿Quiénes somos?
Si quieres saber más sobre nosotros, consulta nuestra web Winning Consulting.
Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica dentro de las organizaciones.
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