L-296 Coordinador/A Contact Center - Sector Inmobiliario
Responder al anuncioDescripción: ¿Quieres trabajar en una empresa líder en su sector? Servinform es, a día de hoy, probablemente el mejor partner en real estate del mercado español. Trabajamos con las principales entidades financieras de España y les ayudamos a lograr sus objetivos anticipándonos a las necesidades de sus clientes y ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado.
Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor a las más de 600 empresas que han confiado en nosotros/as a través de los más de 8. 000 profesionales que integran la compañía. Actualmente incorporamos Coordinador/a Contact Center que llevarán a cabo las siguientes funciones:
- Planificación de la ejecución de las tareas y ayuda en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
- Colaborar en la formación del equipo.
- Seguimiento de las tareas de coordinación.
- Proponer mejoras de los procesos para optimizar los resultados del servicio.
- Seguimiento de todos los KPI´s.
- Coordinación a distancia de más de 60 agentes, ya que el equipo de trabajo se encuentra en las instalaciones de Madrid.
- Plan de calidad.
¿Qué ofrecemos?
- Retribución: 22. 500 € Brutos/año + variable.
- Jornada completa en horario de L a J en horario flexible de entrada y salida (de 8-10 a 17. 30-19. 30 h) y viernes horario intensivo de mañana.
- Incorporación a proyecto estable con expectativas de crecimiento.
- Desarrollo profesional en un entorno que te permitirá estar en constante aprendizaje y formación en el sector de la banca/ real estate.
- Buen ambiente de trabajo.
- Estabilidad laboral.
En Servinform te estamos esperando!!
Requisitos: Experiencia gestionando y liderando equipos en contact center. Capacidad de análisis. Buen nivel de Ofimática para la generación de informes y utilización de plataformas propias de Contact Center. Se valorará positivamente experiencia.
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