[LJL-510] Service Manager - Aveva Wonderware (Dc&M)
Responder al anuncioPuesto: Service Manager - AVEVA Wonderware
Ubicación del trabajo: Barcelona, España.
Idiomas requeridos: Castellano, Catalán o Inglés
Acerca del equipo
El equipo de Digital Continuity & Manufacturing se especializa en ofrecer soluciones estratégicas para la digitalización de la ingeniería y los procesos industriales, asegurando la continuidad digital a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde el diseño hasta el mantenimiento. Nos enfocamos en optimizar la eficiencia operativa e impulsar la innovación mediante la integración de tecnologías avanzadas como la automatización, el IoT industrial y los gemelos digitales, ayudando a las empresas a adaptarse rápidamente al mercado y mantener una ventaja competitiva.
Acerca del rol
Estamos buscando un/a Service Manager que se encargue de liderar un equipo y asegurar la excelencia en el servicio de soporte en planta para un proyecto en Barcelona.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Asegurarás el cumplimiento de los tiempos y la calidad del servicio de soporte.
- Gestionarás la carga de trabajo del equipo y mantener una comunicación efectiva con los líderes del proyecto.
- Monitorearás y harás seguimiento a los KPI para garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio.
- Serás el principal interlocutor con el cliente durante el servicio y coordinar los comités de dirección.
- Dirigirás y coordinarás a los equipos implicados en el servicio.
- Gestionarás el seguimiento y controlás de los niveles de servicio.
- Elaborarás informes de actividad, anticiparás problemas y propondrás soluciones para la mejora continua.
- Asegurarás la preparación y formación del equipo, implementando metodologías que aseguren el conocimiento necesario.
¿Qué buscamos?
- Más de 7 años de experiencia en un rol de Service Manager para proyectos del sector IT.
- Experiencia previa en la gestión de proyectos de soporte relacionados con Wonderware.
- Conocimientos sólidos de Wonderware.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad de comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Experiencia en la gestión de situaciones críticas.
- Disponibilidad para trabajar en Barcelona.
- Castellano fluido, Catalán B2/C1 o Inglés B2/C1.
¿Qué podemos ofrecerte?
- Contrato indefinido desde el primer día.
- 28 días de descanso (24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre).
- Beneficios sociales (Tarjeta Restaurant, seguro médico, seguro de vida, tickets guardería, . . . ).
- Acceso a más de 400 acciones formativas internas y a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, entre otros.
- Formación en idiomas de inglés, francés y alemán a través de Education First (EF).
- Entorno internacional y diverso.
- Acceso al plan de compra de acciones ESOP de la compañía.
Acerca de Capgemini Engineering
Somos Capgemini Engineering, parte del Grupo Capgemini. Líderes en servicios de ingeniería e I+D, con más de 65. 000 personas dedicadas a la Ingeniería y la Ciencia en todo el mundo. Ayudamos a nuestros clientes a acelerar su camino hacia la industria inteligente, aportando experiencia y capacidades globales, tecnologías de vanguardia digitales y software, plataformas de ingeniería ágiles y un modelo de ejecución industrializado. La diversidad es clave de nuestra estrategia. Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.
#GetTheFutureYouWant at Capgemini Engineering Spain.
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