[M420] | It - Helpdesk
Responder al anuncioPara realizar una sustitución temporal (4/5 meses aproximadamente), buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nível 1 y 2. Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer seguimiento de todos los tickets. Ser capaz de monitorizar los servicios y los sistemas vitales de la compañía. Buen uso de Excel para hacer recopilación de datos, análisis y reporte de KPI's. Conocimiento en el uso del Directorio Activo de Microsoft para la gestión de los usuarios y grupos. Experiência requerida:Experiência en gestión de Hardware:Experiência en mantenimiento (cambio de piezas, upgrades, etc. ) de portátiles Lenovo. Experiência en mantenimiento de sistemas de videoconferencia. Experiência en configuración y mantenimiento de dispositivos móviles (Android, IOS). Experiência en configuración y mantenimiento de impresoras Ricoh. Soporte de sistemas operativos:Windows 10, 11. Experiência en instalación (instalaciones desatendidas, creación modificación de imágenes de SOs). Configuración, mantenimiento y resolución de problemas. Mantenimiento y soporte de redes:Switching, mantenimiento y troubleshooting de switches. Wireless, mantenimiento de wifis. Conocimientos de servicios de red DHCP, DNS. Soporte de aplicaciones:Conocimientos y mantenimiento de Sistema Office 365 y de las aplicaciones de colaboración como Outlook, Teams y SharePoint. El perfil que requerimos será una persona:Resolutiva y con alta capacidad de organización, analítica y metódica. Con conocimientos elevados en: Excel, Word y PowerPoint. Con buen nivel de inglés. Proactiva, dinámica y organizada. Bip Iberia, en compromiso y coherencia con la Ley Integral para la Igualdad de Trato y la No discriminación, tiene abiertas todas las posiciones de búsqueda de perfiles a todas aquellas personas que estén debidamente cualificadas para cubrir la vacante, independientemente de su edad, discapacidad, género, orientación sexual o política, raza o creencia. #J-18808-Ljbffr
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