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PE086 (If-505) | 7Pines Resort Ibiza - Night Manager
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El trabajo de Night Manager se ejecuta satisfactoriamente cuando:
- La seguridad y la comodidad de los huéspedes está garantizada.
- El cierre del día se realiza correctamente.
- Revenue y resto de expenses están correctamente monitorizados.
- Se siguen las políticas y procedimientos establecidos por el departamento de Finanzas.
- Se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos generados.
- Mantiene una buena comunicación con todos los compañeros de su propio equipo y de otros departamentos sobre asuntos que puedan afectar de algún modo al funcionamiento del hotel y al bienestar de los huéspedes.
Las responsabilidades habituales del puesto incluyen:
- Realizar el check in y check out los huéspedes, garantizando su satisfacción y cumplir las políticas, procedimientos y normas del departamento.
- Controlar el inventario de habitaciones, bloqueo de grupos, y la venta de productos.
- Gestionar las quejas de los clientes que se produzcan durante la noche para garantizar su satisfacción y la documentación adecuada.
- Recibir a los huéspedes VIP a su llegada y acompañarlos a su habitación.
- Realizar rondas por el hotel para asegurar la limpieza y buen estado de las instalaciones y tomar medidas correctivas si fuese necesario.
- Estar al tanto de todos los procedimientos de emergencia, las promociones del hotel, el conocimiento de los productos, las llegadas de VIPs, los próximos eventos, e informar al equipo de noche.
- Informar de todas las quejas de los huéspedes, de los incidentes relevantes y de los asuntos que necesiten un seguimiento al día siguiente, para garantizar la coherencia y la satisfacción de los huéspedes.
Encontrarás:
- Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes.
- Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
- Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
- Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
- Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.
What we are looking for:
The job of Night Manager is successfully executed when:
- Revenues, Expenses and Profit are closely monitored.
- Security and comfort of guests is always ensured.
- Day end closing is done properly.
- Financial Policies and Procedures are supported and followed.
- Ensures that energy and material saving policy is followed and waste generated is recycled.
- Maintains good communication with all colleagues in own team and other departments on matters that may affect in any way the operation of the hotel and the well-being of guests.
Usual job responsibilities include:
Checking in, checking out and providing guest assistance whilst ensuring compliance with all front office policies, procedures, standards and satisfaction of guests' needs.
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