SENIOR CONSULTANT ITIL
En Experis, buscamos incorporar a nuestro departamento de proyectos de consultoría, una persona con experiencia como Consultor de Procesos (H/M/X). Hibrido. Madrid Requisitos: Tener experiencia de 3 a 5 años en Gestión de Servicios de TI, con enfoque en diseño de procesos, modelos operativos de TI y plataformas ITSM. Nivel de inglés bilingüe y manejo de castellano bilingüe Deseables: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo afín. Experiencia con ServiceNow Competencia en metodologías ágiles, incluidas Scrum y Kanban. Responsabilidades: Dirigir y facilitar las necesidades de los clientes y definir los objetivos del proyecto. Diseñar e implementar procesos y flujos de trabajo Colaborar con las partes interesadas para desarrollar y mantener un modelo operativo de TI que respalde los objetivos comerciales. Configurar y personalizar plataformas ITSM, como ServiceNow, para cumplir con los requisitos específicos de los clientes. Llevar a cabo sesiones de capacitación sobre los principios de ITIL y las metodologías ágiles. Trabajar siguiendo Scrum y otras prácticas ágiles para mejorar la eficiencia y efectividad en la entrega de proyectos. Desarrollar y mantener documentación, incluidas guías de procesos, manuales de usuario y materiales de capacitación. Monitorear y evaluar continuamente las métricas de desempeño de los servicios de TI, identificando áreas de mejora y optimización. Actuar como experto en la materia sobre las mejores prácticas de ITIL, brindando conocimientos y recomendaciones a equipos internos y clientes. Trabajo en Hibrido Madrid Centro Horario lunes a jueves de 9 a 18, 30 y viernes de 8 a 15 hs y Verano horario intensivo Se ofrece contrato a tiempo indefinido Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1. 800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus objetivos, ofreciéndote: • Proyectos y servicios con tecnologías punteras. • Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades. • Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills…). • Salario competitivo acorde a tus capacidades + Retribución flexible, con revisión en base a evaluación de desempeño. • Estabilidad laboral y rotación entre diversos proyectos/servicios para potenciar tu desarrollo. • Equipos diversos (multiculturales, deslocalizados…). Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis. #J-18808-Ljbffr
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