Supervisor Soporte Técnico En Sevilla
Responder al anuncioLa compañía española especializada en energía solar, Quantica Renovables, está buscando incorporar a un Supervisor Soporte Técnico enBollullos de la Mitación, Sevilla. Descripción del puestoLiderazgo de equipo:Administrar y guiar un equipo de técnicos fotovoltaicos, incluida la asignación de tareas, la programación y el monitoreo del rendimiento. Resolución de problemas técnicos:Proporcionar soporte avanzado para resolver problemas técnicos relacionados con las instalaciones fotovoltaicas B2C en la fase posterior a la instalación, lo que garantiza un servicio de alta calidad. Gestión de incidentes remotos:Gestionar los incidentes posteriores a la venta que pueden resolverse a distancia, reduciendo la necesidad de intervención in situ y mejorando la eficiencia. Gestión de soporte al cliente:Supervisar las consultas de los clientes B2C y las solicitudes de servicio relacionadas con el soporte posterior a la instalación, asegurando resoluciones eficientes y satisfactorias. Gestión de garantías y seguros:Gestionar las reclamaciones de garantía con los fabricantes y gestionar los casos de seguro de responsabilidad civil relacionados con los servicios posteriores a la instalación. Coordinación de servicios:Organizar y priorizar los horarios de servicio, especialmente para problemas posteriores a la instalación, gestionando los casos urgentes con calma y eficacia. Desarrollo de procedimientos:Definir, revisar y optimizar los procedimientos del equipo para garantizar la coherencia y el cumplimiento de las mejores prácticas en el soporte posterior a la instalación. Eficiencia y excelencia operativa:Impulsar iniciativas para mejorar la eficiencia operativa y lograr la excelencia en la prestación de servicios posteriores a la instalación. Supervisión del presupuesto:Administrar y realizar un seguimiento de los presupuestos relacionados con el servicio, lo que garantiza operaciones rentables en el soporte posterior a la instalación. Requisitos/Perfil del candidatoBuscamos un perfil de grado en Ingeniería Eléctrica, Energías Renovables o titulaciones relacionadas, con una experiencia de 3-5 años en un puesto similar, preferentemente en el sector de las energías renovables. Imprescindible poseer alto nivel de conocimientos de los sistemas fotovoltaicos, con enfoque en el soporte posterior a la instalación. Se requiere conocimientos nivel usuario avanzado de Excel y Microsoft Office e inglés nivel B2 o superior. Los interesados pueden aplicar clicandoaquí. #J-18808-Ljbffr
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