Telefonos- Atencion al cliente (Certificado de discapacidad) - (Madrid)
Responder al anuncioEmpresas: Hard Rock Hotel Madrid
Quiénes somos? Hard Rock International es una marca de espíritu global que llega a todo el mundo. Desde 1971, hemos allanado el camino para que la próxima generación de líderes de Hard Rock Hotel ofrezca auténticas experiencias rockeras. Nuestro hotel Situado en una ubicación privilegiada en el corazón de Madrid frente al histórico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía en el distrito de Atocha de Madrid y con 161 habitaciones, es un lugar perfecto si eres un entusiasta del arte, la música y la cultura. Hard Rock Hotel Madrid cuenta con una serie de servicios exclusivos de la marca, y servicios de restauración como la cafetería GMT+1, el restaurante Sessions, Roxy Garden y nuestro rooftop RT60. El establecimiento también alberga la emblemática Rock Shop® de la marca, que ofrece la oportunidad de comprar camisetas, gorras y otras prendas de marca. Cuáles serán tus funciones? En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando un/a Telefonista / Atención al cliente para el departamento de recepción que quiera subirse a nuestro escenario. Esta posición es responsable del servicio amplificado al huésped mediante la recepción de llamadas telefónicas y gestión del mail, además del seguimiento y posicionamiento del hotel en plataformas de reputación online. Las tareas a desempeñar serían: - Atención y recepción de llamadas internas / externas - Control de calidad: Reporte de reseñas y evaluación/ análisis del NPS - Gestión de reputación online (Medallia, Booking, Expedia, Tripadvisor, Google My Business. . . ) - Seguimiento de incidencias de huéspedes y reseñas negativas - Apoyo al departamento de GEX y Front Office - Gestión de las OTAs (Booking, Expedia) Este puesto es fundamental para crear un entorno y ejecutar un servicio que deje boquiabiertos a nuestros huéspedes. ¡No te pierdas esta oportunidad única de formar parte de nuestra banda en Hard Rock Hotel Madrid! Beneficios -Buen ambiente laboral - Oportunidad de crecimiento - Beneficios especiales para empleados
Requisitos : - Nivel ingles avanzado - Certificado de discapacidad - Dominio de aplicaciones informaticas ( excel, power point, opera) - Previa experiencia en la industria hotelera.
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