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(Z802) - Coordinador Contact Center 39h de L a V 14 a 22h
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En Marktel buscamos profesionales comprometidos en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.
Actualmente necesitamos incorporar para un proyecto ESTABLE un coordinador para una de las campañas de telecomunicaciones de la compañía.
FUNCIONES:
- Dirigir, motivar y orientar a los agentes
- Controlar los niveles de calidad mediante escuchas
- Control de productividades
- Redacción de informes y reportes
- Capacidad de análisis de KPI´s
- Deseable experiencia en el sector de las telecomunicaciones.
Requisitos:
- Disponibilidad horaria de lunes a viernes de 14 a 22H
- Mínimo 6 meses de experiencia gestionando equipos
- Amplio vocabulario y buen manejo lingüístico oral y escrito (se realizará prueba)
- Buen dominio del paquete Office
- DISPONIBILIDAD para realizar entrevistas de manera inmediata.
Aptitudes:
- Proactividad
- Resistencia al estrés
Competencias genéricas:
- Gestión de personas
- Orientación a clientes
- Flexibilidad
- Gran capacidad de organización
- Trabajo en equipo
- Autonomía y toma de decisiones
- Gestión del tiempo y de la presión
- Empatía y facilidad de comunicación
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